Lieferung und Bezahlung

Preise und PDV

Alle Preise auf der Website www.standard-furniture.ba sind in BAM-Währung angegeben, inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer von 17 %, und gelten im Moment des Empfangs bzw. der Absendung der Bestellung. „Standard Furniture Factory“ d.d. behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Versand der Bestellung. „Standard Furniture Factory“ d.d. behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Zahlung

Die Bezahlung bestellter Produkte erfolgt ausschließlich mit Kreditkarte über den Dienst 2Checkout, mittels der Option „Zahlung per Kreditkarte“. Sie müssen lediglich Ihre Kartennummer, den CVV-Code, der sich auf der Rückseite befindet, und das Gültigkeitsdatum der Karte eingeben.

Bei dieser Option müssen Sie auch das Feld „Ich stimme den Nutzungs- und Kaufbedingungen zu“ ankreuzen. Nachdem Sie auf den Button „Mit Karte bezahlen“ klicken, wird der Betrag der Bestellung automatisch von Ihrem Konto abgebucht und die Bestellabwicklung erfolgt sofort.

Persönliche Daten

Um Ihre Bestellung erfolgreich und effizient bearbeiten zu können, benötigen wir Ihren Namen, Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Mit diesen Daten kann Standard Furniture Factory d.d. Ihre Bestellung liefern und Sie über deren Status informieren. Standard Furniture Factory d.d. verpflichtet sich, die Privatsphäre aller unserer Kunden zu schützen. Standard Furniture Factory d.d. sammelt nur die Daten, die für den erfolgreichen Geschäftsbetrieb und eine qualitativ hochwertige Zusammenarbeit mit den Kunden notwendig sind.

Alle Kundendaten werden streng vertraulich behandelt und sind nur für die Mitarbeiter zugänglich, für die diese Informationen zur Ausführung ihrer Arbeit notwendig sind. Alle Mitarbeiter der Firma „Standard Furniture Factory“ d.d., sowie Geschäftspartner, sind verantwortlich für die Einhaltung der Datenschutzprinzipien.

Unsere Nutzer können sich jederzeit von unserer Mailingliste oder unserem Newsletter abmelden.

Reklamationen

Sind Sie mit einem Produkt, das Sie auf unserer Seite gekauft haben, unzufrieden? Bitte kontaktieren Sie uns vertrauensvoll, und wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Sie bei der ersten Benutzung feststellen (innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt), dass das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte und folgen Sie den unten angegebenen Schritten:

Senden Sie uns Informationen mit Ihrer Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Ihrem Benutzernamen und einer Beschreibung der Reklamation per E-Mail an reklamacije@standard-furniture.ba oder telefonisch unter 033 973 230 oder 033 973 231.

Wir werden Ihnen eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation senden und, basierend auf Ihrer Beschreibung der Reklamation, Informationen darüber:

• kann das Produkt gegen ein neues ausgetauscht werden,
• kann das Geld für das Produkt zurückerstattet werden,
• oder können wir das Produkt reparieren.

In Fällen, in denen das Produkt gegen ein neues ausgetauscht und eine Rückerstattung vorgenommen werden kann, senden wir einen Lieferservice an Ihre Adresse, der das reklamierte Produkt einsammelt und an unser Lager zurücksendet. Wenn das Produkt im Lager eintrifft, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über die Rückerstattung/Versendung des Ersatzprodukts. Die Rückerstattung/der Austausch gegen ein neues Produkt wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts in unserem Lager abgeschlossen. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 033 973 230 oder 033 973 231 oder per E-Mail unter reklamacije@standard-furniture.ba.

Wenn die Sendung während des Transports beschädigt wird, sind solche Schäden bei Erhalt des Pakets sichtbar. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket nicht anzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Zustand der Sendung so schnell wie möglich überprüfen und eine neue senden können.

Falls das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit dem Bild oder den Spezifikationen des bestellten Produkts übereinstimmt, können Sie es innerhalb von acht (8) Tagen nach Erhalt des Produkts umtauschen. Um dieses Recht geltend zu machen, ist es notwendig, das Produkt und die Verpackung, in der das Produkt ursprünglich verpackt war, zu fotografieren und diese per E-Mail an reklamacije@standard-furniture.ba zu senden.

Falls ein Fehler beim Verpacken der bestellten Produkte aufgetreten ist und der Kunde ein anderes Produkt erhalten hat, muss der Kunde diesen Fehler innerhalb von acht (8) Tagen per E-Mail melden. In diesem Fall sendet der Kunde das falsch gelieferte Produkt auf Kosten der „Standard Furniture Factory“ d.d. zurück, die sich verpflichtet, das bestellte Produkt zu liefern oder eine Rückerstattung (entsprechend der Anforderung des Kunden) innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des falsch gelieferten Artikels durchzuführen.

Wir hoffen, Ihre Reklamation zu unserer beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen.

Die Arbeitszeiten der Telefonoperatoren sind werktags von 8:00 bis 16:30 Uhr.
Am Wochenenden und an Feiertagen ist der Kundensupport nicht verfügbar.

Garantie

Für jedes Produkt, das auf www.standard-furniture.baekauft wurde:

• Die Hersteller garantieren, dass das Produkt während der Garantiezeit ordnungsgemäß funktioniert, wenn es gemäß seinem Zweck und der Gebrauchsanweisung verwendet wird,
• Dass sie auf Ihre eventuelle Reparaturanforderung während der Garantiezeit auf eigene Kosten jeden Fehler und Mangel am Produkt beheben werden, der dazu führt, dass das Produkt nicht korrekt funktioniert, spätestens innerhalb von 45 Tagen nach der Fehlermeldung oder innerhalb des im Garantieschein angegebenen Zeitraums,
• Dass alle Anfragen für den Service ausschließlich von autorisierten Standard-Servicetechnikern bearbeitet werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 033 973 230 oder 033 973 231 oder per E-Mail an reklamacijet@standard-furniture.ba

Die Arbeitszeiten der Telefonoperatoren sind werktags von 8:00 bis 16:30 Uhr.
Am Wochenenden und an Feiertagen ist der Kundensupport nicht verfügbar.

Warenlieferung

Die Lieferzeit beträgt 7-8 Wochen ab dem Tag der Auftragserteilung.

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt bis zum Eingang des Wohngebäudes. Handelt es sich um ein Mehrfamilienhaus, ist der Lieferant nicht verpflichtet, die Ware bis zu der Etage zu tragen, auf der der Kunde wohnt, sondern nur bis zum Eingang des Gebäudes. Die Lieferung erfolgt durch Transportunternehmen, die Transportdienstleistungen erbringen.

Die Lieferung ist auf dem gesamten Territorium von Bosnien und Herzegowina möglich, zu einem Preis, der vom Gewicht der Artikel abhängt, für jede Bestellung, bevor Sie ein Produkt bestellen, wird Ihnen der genaue Lieferpreis angezeigt.

Die Produkte werden so verpackt, dass sie durch übliche Handhabung beim Transport nicht beschädigt werden können. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Entgegennahme der Produkte auf eventuelle Schäden zu prüfen und diese sofort dem Lieferarbeiter, der die Ware geliefert hat, zu reklamieren oder die Annahme der Sendung zu verweigern, wenn äußere Schäden sichtbar sind. Bei der Entgegennahme der Ware ist der Kunde verpflichtet, den Lieferschein oder die Liefernote zu unterschreiben, und der Lieferservice nimmt dies als Bestätigung des Empfangs.

Neben der Lieferung an die Hausadresse können unsere Produkte auch im Verkaufssalon in Podlugovi unter der Adresse Moševićka 17 abgeholt werden.